Wydział prowadzi obsługę klientów w sprawach obywatelskich i gospodarczych. Do jego zadań należą m.in. prowadzenie ewidencji ludności, wydawanie dowodów osobistych, nadawanie numerów PESEL, obsługa rejestrów i wydawanie zezwoleń administracyjnych, w tym zezwoleń na obrót napojami alkoholowymi. W strukturze funkcjonują referaty zajmujące się m.in. ewidencją ludności, dowodami osobistymi, handlem i usługami oraz obsługą przedsiębiorców. W wydziale działa także Biuro Prawne Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz punkt obsługi dotyczący spraw związanych z przedsiębiorczością.
Co można załatwić?
Wydział przyjmuje sprawy związane z dowodami osobistymi i ewidencją ludności, w tym zgłoszenia zameldowania i wymeldowania. Obsługuje nadawanie numerów PESEL, prowadzi rejestry wyborców i postępowania meldunkowe. Dla przedsiębiorców dostępne są usługi CEIDG i Punkt Obsługi Przedsiębiorcy oraz wydawanie zezwoleń dotyczących handlu i udostępniania terenów miejskich. Referat Obrotu Napojami Alkoholowymi wydaje decyzje w sprawie zezwoleń na sprzedaż alkoholu.
Jak złożyć wniosek o dowód osobisty?
Wnioski o wydanie dowodu osobistego trzeba składać elektronicznie, za pośrednictwem systemu ePUAP. Nie obowiązuje rejonizacja przy składaniu wniosków — można złożyć dokument w dowolnej gminie w Polsce. Utrata dowodu wskutek kradzieży powinna być zgłoszona na policję, która unieważnia dokument i wydaje potwierdzenie; wtedy nie ma konieczności osobistej wizyty w urzędzie w tej sprawie. Odbiór dokumentu odbywa się osobiście, a w przypadkach pilnych możliwe jest wcześniejsze umówienie terminu odbioru telefonicznie.
Jak przebiega zameldowanie i nadanie PESEL?
Zameldowanie na pobyt stały lub czasowy można zgłosić elektronicznie przez ePUAP lub złożyć w formie papierowej z załącznikami wymaganymi w procedurze. Zgłoszenie powinno nastąpić najpóźniej w 30 dni od przybycia do miejsca zamieszkania. Do wniosku trzeba dołączyć dokument tożsamości oraz oryginały dokumentów potwierdzających tytuł prawny do lokalu; w przypadku dokumentów przesyłanych tradycyjnie kopie muszą być potwierdzone notarialnie lub przez uprawnionego pełnomocnika. Nadanie numeru PESEL cudzoziemcowi wymaga dołączenia określonych dokumentów i ich potwierdzenia zgodnie z procedurą.
Jak umówić wizytę i czy można korzystać z paczkomatu?
Wydział uczestniczy w systemie rezerwacji wizyt online, który pozwala zapisać termin oraz sprawdzić aktualny status kolejki. W niektórych lokalizacjach obserwowano wydłużony czas oczekiwania — czas ten może się zmieniać w zależności od natężenia ruchu interesantów. Usługa Paczkomat Urząd24 umożliwia nadawanie i odbiór przesyłek do urzędu, ale nie służy do składania wniosków o wydanie dowodu osobistego ani wniosku CEIDG-1. Sprawa zameldowania jest załatwiana w dniu złożenia wniosku.
