Małopolski Urząd Celno-Skarbowy w Krakowie zajmuje się sprawami łączącymi kompetencje celną i podatkową. Z placówką kontaktują się zarówno osoby prywatne, jak i firmy prowadzące działalność objętą akcyzą — węgiel, gaz, wyroby tytoniowe czy alkohol. W siedzibie urzędu prowadzony jest rejestracja w PUESC oraz dziennik podawczy, do którego trafia cała korespondencja wpływająca do jednostki. Urząd wydaje też zezwolenia związane z obrotem towarami objętymi akcyzą i obsługuje znaki akcyzy.
Co można załatwić w urzędzie?
Zakres spraw prowadzonych w urzędzie obejmuje wiele formalności związanych z handlem i obowiązkami akcyzowymi. Najczęstsze usługi to:
- dziennik podawczy i rejestracja korespondencji
- obsługa zgłoszeń celnych
- rejestracja osób i podmiotów w systemie PUESC
- wydawanie zezwoleń na działalność objętą akcyzą
- przyjmowanie deklaracji i zabezpieczeń akcyzowych
- obsługa znaków akcyzy
Jak złożyć pismo i co się z nim dzieje?
Pisma i dokumenty można składać osobiście, przesłać pocztą albo dostarczyć drogą elektroniczną przez platformy obsługujące usługi skarbowe. Cała korespondencja najpierw jest rejestrowana w dzienniku podawczym urzędu, a następnie przekazywana do odpowiedniej komórki organizacyjnej w celu załatwienia sprawy. Elektroniczne kanały obsługi obejmują platformy udostępniane przez administrację skarbową, które służą do doręczeń i rejestracji zgłoszeń.
Czy trzeba umawiać wizytę i jak wygląda procedura odwoławcza?
Spotkania z naczelnikiem urzędu lub jego zastępcami dotyczące skarg i wniosków wymagają wcześniejszego uzgodnienia telefonicznego z sekretariatem. Odwołanie od decyzji wydanej przez naczelnika wnosi się do Dyrektora Izby Administracji Skarbowej w Krakowie, ale w praktyce składanie odwołań odbywa się za pośrednictwem naczelnika Małopolskiego Urzędu Celno-Skarbowego.
Kto w regionie zajmuje się akcyzą?
W województwie małopolskim kwestie akcyzowe rozdzielone są między lokalne urzędy skarbowe, urzędy celno-skarbowe oraz izbę administracji skarbowej. Małopolski Urząd Celno-Skarbowy odpowiada za wydawanie zezwoleń, przyjmowanie zgłoszeń celnych, prowadzenie rejestracji w systemie PUESC oraz obsługę znaków akcyzy. Natomiast rejestracją podmiotów oraz przyjmowaniem deklaracji akcyzowych i zabezpieczeń zajmują się także wyznaczone urzędy skarbowe w regionie.
Dostępność i pomoc dla osób z niepełnosprawnościami?
Budynek urzędu jest przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Urząd zapewnia bezpłatną usługę tłumacza dla osób niesłyszących — dostępne są tłumaczenia w języku migowym PJM, w systemie językowo-migowym SJM oraz w skróconym języku gestów SKOGN. Warunkiem skorzystania z tej usługi jest zgłoszenie potrzeby z wyprzedzeniem: należy podać preferowaną metodę komunikacji, sprawę do załatwienia oraz planowany termin wizyty.
Możliwość przyjścia z osobą wspierającą można zgłosić przy wejściu lub wcześniej. Usługę tłumacza trzeba zgłosić co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą.
