Urząd Stanu Cywilnego w Krakowie zajmuje się sporządzaniem aktów stanu cywilnego i obsługą spraw z nimi związanych, wydawaniem odpisów oraz prowadzeniem akt archiwalnych. Placówka obsługuje zarówno osoby fizyczne zgłaszające urodzenia i zgony, jak i pary przygotowujące się do zawarcia małżeństwa oraz osoby wnioskujące o zmiany imion i nazwisk czy wpisanie aktów sporządzonych za granicą. Część usług można załatwić elektronicznie, a część wymaga osobistej wizyty przed pracownikiem USC. W strukturze urzędu działają wydziały rejestrujące akty oraz referat archiwum obsługujący dostęp do starszych ksiąg.
Jakie sprawy załatwia Urząd Stanu Cywilnego?
W USC prowadzi się rejestrację urodzeń, rejestrację małżeństw i rejestrację zgonów, wydaje się odpisy aktów stanu cywilnego i zaświadczenia potrzebne np. do zawarcia ślubu wyznaniowego czy postępowań urzędowych. Urząd przyjmuje oświadczenia o uznaniu ojcostwa, przyjmowanie zapewnień do zawarcia małżeństwa i dokumenty do sporządzenia aktów małżeństwa. Prowadzona jest też obsługa wniosków o zmianę imienia i nazwiska, wpis zagranicznych aktów stanu cywilnego oraz usuwanie niezgodności w rejestrze PESEL. Kierownik USC może przyjmować testament alograficzny w formie oświadczenia ostatniej woli.
Jak umówić wizytę i jak działa system kolejkowy?
Istnieje możliwość wcześniejszej rezerwacji wizyty przez internetową rejestrację terminów dla wielu usług; rezerwacja nie obejmuje rejestracji zgonów. Osoby, które nie skorzystały z rezerwacji, są obsługiwane za pomocą elektronicznego systemu kolejkowego, z którego wydawane są bilety w określonych porach dnia.
Wydawanie biletów z systemu kolejkowego może zostać wstrzymane, gdy przewidywany czas obsługi osób już oczekujących uniemożliwi obsłużenie kolejnych klientów w czasie pracy urzędu. Wprowadzono ograniczenie liczby klientów przebywających jednocześnie w budynku odpowiadające liczbie czynnych stanowisk obsługi.
Czy można złożyć wniosek przez internet i ile to trwa?
Wnioski o odpisy aktów i inne wybrane sprawy można składać elektronicznie przez platformy obsługujące e‑usługi; do podpisania wniosku wymagany jest podpis elektroniczny, na przykład profil zaufany, e‑dowód lub podpis kwalifikowany. Pozostaje też możliwość przesłania wniosków pocztą tradycyjną oraz złożenia dokumentów osobiście w odpowiednim punkcie urzędu. Wnioski o wydanie odpisu nie należy przesyłać e‑mailem.
Jeżeli akt nie znajduje się jeszcze w ogólnopolskim rejestrze, procedura przeniesienia aktu z formy papierowej na elektroniczną i wydania odpisu zgodnie z przepisami może trwać do 10 dni roboczych, choć w praktyce zdarza się, że czas oczekiwania jest krótszy. Jeżeli akt jest już w ogólnopolskiej bazie, odpis drukowany jest i wydawany niezwłocznie podczas jednej wizyty. Czas dostawy dokumentów przesyłanych pocztą zależy od operatora pocztowego.
Jak działają usługi archiwalne i ile trwa wydanie reprodukcji?
Dostęp do akt archiwalnych i zamówienie reprodukcji wymaga uprzedniego umówienia wizyty mailowo lub telefonicznie; wnioski o dostęp do ksiąg i zamówienia reprodukcji składa się zgodnie z procedurą referatu archiwum. Wydanie nieuwierzytelnionych reprodukcji zwykle następuje do 7 dni, a w przypadku kwerendy lub wyjaśnień termin może wydłużyć się do 14 dni. Wydanie reprodukcji zwykle następuje do 7 dni.
