W ramach struktur magistratu działają wydziały przyjmujące wnioski i wydające decyzje oraz dokumenty związane z prowadzeniem działalności gospodarczej, rejestracją pojazdów i sprawami administracyjnymi mieszkańców. Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców oraz wydziały zajmujące się dowodami osobistymi i ewidencją ludności realizują większość czynności związanych z tożsamością i rejestracją pojazdów. Obsługę świadczeń prowadzi Krakowskie Centrum Świadczeń, które przyjmuje wnioski o świadczenia rodzinne, dodatki mieszkaniowe i inne wsparcie.
Co tu załatwisz?
W magistracie można składać wnioski i odbierać dokumenty z kilku obszarów administracji miejskiej. Dotyczą one między innymi:
- rejestracji pojazdów i odbioru dokumentów rejestracyjnych
- wniosków o prawo jazdy
- wniosków i odbioru dowodów osobistych
- zameldowania, wymeldowania i poświadczeń zameldowania
- aktów stanu cywilnego (np. zgłoszenia urodzenia, sporządzenia odpisów)
Krakowskie Centrum Świadczeń przyjmuje wnioski dotyczące zasiłków rodzinnych, świadczeń opiekuńczych, funduszu alimentacyjnego, dodatków mieszkaniowych, refundacji VAT za gaz oraz świadczeń dla obywateli Ukrainy. Urząd wydaje także karty miejskie i zaświadczenia związane z przyznawanymi programami.
Jak zarezerwować wizytę i sprawdzić kolejkę?
Rezerwacje wizyt odbywają się przez system rezerwacji internetowej, który umożliwia wybór konkretnego wydziału i sprawy. Dla wielu komórek udostępniony jest też podgląd aktualnego statusu kolejki, dzięki czemu można ocenić czas oczekiwania przed udaniem się na miejsce.
System obejmuje m.in. wizyty dla spraw związanych z ewidencją ludności, dowodami osobistymi, rejestracją pojazdów oraz punkt obsługi przedsiębiorcy. Rezerwacja i status kolejki dotyczą poszczególnych lokalizacji urzędu i wydziałów.
Co można załatwić w punktach obsługi w galeriach handlowych?
W wybranych punktach obsługi mieszczących się w galeriach handlowych przyjmowane są zgłoszenia zameldowania i wymeldowania oraz wydawane są poświadczenia zameldowania. W punktach tych można również złożyć wniosek o dowód osobisty — jednak odbiór gotowego dowodu odbywa się w wyznaczonych placówkach urzędu, a nie w galerii.
W niektórych punktach poza sprawami administracyjnymi przyjmowane są dokumenty dotyczące rejestracji pojazdów, odbioru dowodów rejestracyjnych oraz wnioski o prawo jazdy. W jednej z galerii możliwe jest też składanie wniosków CEIDG w zakresie założenia, zmiany, zawieszenia i zamknięcia działalności oraz potwierdzanie profilu zaufanego.
Paczkomaty i wysyłki do urzędu
Urząd umożliwia bezpłatny odbiór przesyłek skierowanych do mieszkańców z wykorzystaniem paczkomatów oraz przyjmowanie przesyłek nadanych przez mieszkańców za pośrednictwem usługi na stronie urzad24.inpost.pl. Nadawanie wymaga wypełnienia formularza i dokonania opłaty, a umieszczenia przesyłki można dokonać w dowolnym paczkomacie InPost na terenie miasta.
Dostępny jest bezpłatny odbiór przesyłek w pięciu paczkomatach.
