Wydział Spraw Cudzoziemców działa jako ośrodek obsługi procedur związanych z pobytem i zatrudnieniem obcokrajowców. W strukturze działa Punkt Informacyjno‑Doradczy, który udziela informacji ogólnych o legalizacji pobytu i pracy oraz pomaga w przygotowaniu dokumentów. Wydział realizuje też działania informacyjne i integracyjne skierowane do obywateli państw trzecich, ze szczególnym uwzględnieniem osób przybyłych z Ukrainy po 24 lutego 2022 r.
Co można załatwić w Punkcie Informacyjno‑Doradczym?
Punkt udziela bezpłatnej pomocy w przygotowaniu wniosku i przekazuje informacje o wymaganych krokach w sprawach dotyczących pobytu oraz zezwoleń na pracę. Punkt umożliwia dołączanie dodatkowych dokumentów do spraw w toku poprzez Dziennik podawczy oraz przyjmowanie materiałów bezpośrednio do akt. W konkretnych przypadkach Punkt informuje o działaniach integracyjnych i możliwościach wsparcia lokalnego dla cudzoziemców.
Wydział wydaje karty pobytu; odbiór karty wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu i okazania papierowego potwierdzenia dokonania opłaty tam, gdzie regulacja taka obowiązuje — wyjątkiem są sytuacje, gdy opłata została uiszczona elektronicznie za pośrednictwem systemu Paybynet.
Jak uzyskać informację i wsparcie?
Wydział udostępnia infolinię i obsługę e‑mailową w ramach systemu INFO.OPT oraz automatycznego Telekonsultanta, który przekazuje podstawowe informacje o rezerwacji terminów i procedurach. Działania informacyjne są koordynowane także w punktach zamiejscowych w innych miastach województwa oraz poprzez wydarzenia organizowane w wybrane soboty, podczas których można dołączyć dokumenty i skorzystać z pomocy przy przygotowaniu wniosków.
W jakich językach dostępne jest wsparcie?
Porady i informacje świadczone są w języku polskim oraz w językach obcych: ukraińskim, rosyjskim i angielskim. Obsługa językowa obejmuje zarówno pomoc bezpośrednią w Punkcie Informacyjno‑Doradczym, jak i część kontaktów telefonicznych i e‑mailowych realizowanych w ramach projektów wspierających integrację.
Projekt „Małopolska otwarta” realizowany jest w ramach Funduszu Azylu, Migracji i Integracji (FAMI) i wspiera działania informacyjne oraz integracyjne dla obywateli państw trzecich.
